Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Everclean Facilities (ECF).
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og ECF.




§ 1. Generelle oplysninger om virksomheden

Virksomhedens juridiske navn: Everclean Facilities ApS
Virksomhedens kaldenavn: Everclean
Selskabsform: Anpartsselskab
CVR-nummer: 30690281
Etableringsår: 2007 


Adresse:
Everclean Facilities ApS
Tårsvej 69
DK-4900 Nakskov

Telefonnummer: +45 70 70 28 44
Fax-nummer: +45 69 80 28 44
Officiel e-mail adresse: info@ecfacilities.dk 
 Officiel web-adresse: www.ecfacilities.dk

§ 2. Persondatapolitik


2.1 Vi indsamler følgende oplysninger for at kunne opnå levering af produkter og verificering af køber: E-mail, for- og efternavn, adresse, post nummer, by og telefon nummer.


2.2 Personoplysningerne transmitteres ukrypteret til virksomheden, og opbevares sikkert på serveren. 


2.3 Der føres statistik over besøgende på hjemmesiden, men der registreres ikke person specifikke oplysninger.


2.4 Oplysningerne opbevares i 5 år for at leve op til regnskabslovens regler.


2.5 Oplysningerne videregives/sælges ikke til tredjemand. 
Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i persondataloven. 


2.6 ECF har ansvaret for registreringen af personoplysningerne.

§ 3. Priser

3.1 Alle de viste priser på Internetsiden vises med moms. De indeholder ikke eventuelle kreditkortgebyrer og/eller andre afgifter og gebyrer. Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.


3.2 Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis der er opgivet forkerte priser på hjemmesiden, da disse er autoberegnet. Den bestillingsbekræftelse, der udsendes er således en kopi af bestillingsformularen og ikke vores accept på at handlen gennemføres.

§ 4. Bestilling

4.1 Du kan bestille services fra Everclean på følgende måder:

• Online – via websitet www.ecfacilities.dk
• via e-mail
• via telefonisk bestilling
• bestilling via fax
• via post

Aftaler med ECF kan indgås på følgende sprog: Dansk, svensk, norsk og engelsk – dog kun på dansk ved online-bestilling.


4.2 Udfyld bestillingsskemaet og klik dig videre.


4.2 Indtast dine personlige oplysninger.

4.3 Indtast kortoplysninger – pengene trækkes først dagen før serviceudførelsen.


4.4 Godkend vores forretningsbetingelser.


4.5 Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.


4.6 Vi udsender en ordrebekræftelse (kan genudskrives ved login)

4.7 Indtaster køber fejlagtige informationer eller viser det sig at fx. rens af tæpper eller gardiner er af større eller mindre omfang end indtastet, vil ECF opkræve eller tilbagebetale differencen før arbejdet igangsættes.

4.8 ECF forbeholder sig ret til at annullere fejlagtige ordrer.


§ 5. Betaling

5.1 Du kan betale med de mest almindelige betalingskort. 


5.2 Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af ydelsen – PIN-kode skal IKKE benyttes.


5.3 Det er gratis at benytte betalingskort, da vi betaler alle gebyrer. 


5.4 Beløbet på din bestilling trækkes ikke fra din konto, før 1-2 dage før arbejdets udførelse.


5.5 Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.


5.6 Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug - Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. 


5.7 Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken ECF eller andre har derfor mulighed for at læse dataene. 


5.8 På vores website kan du handle med følgende betalingskort:

• Dankort
• Visa/Dankort
• Visa/Visa Electron
• Mastercard & Eurocard.
• Udenlandske Visa
• Udenlandske Mastercard & Eurocard.


§ 6. Udførelse og levering

6.1 Vi leverer i hele Storstrømregionen. Kontakt os for tilbud for kørsel udover regionens grænser.

6.2 Ydelsen udføres efter nærmere aftale med køber - dog senest 6 måneder fra ordredato.

6.3 Køber sørger for adgang til ejendommen. Ved manglende opfyldelse af aftale fra købers side, der resulterer i forgæves udrykning, faktureres køber for kørsel og timeløn.

6.4 ECF kan ikke love at udføre serviceydelsen på en specifik dag, medmindre dette opgives på skrift fra ECF’s side. Normalt udføres arbejdet inden for 45 dage.

6.5 Hvis vi mod forventning i dit tilfælde ikke kan overholde leveringstiden, vil køber blive kontaktet skriftligt. 


6.6 ECF stiller ingen krav om oprydning før et servicebesøg. Det er kun for kundens eget bedste, at der bliver ryddet en smule op, da rengøringen bliver bedre, og tager sig bedre ud. Kun tilgængelige steder vil blive rengjort, medmindre andet er aftalt.

6.7 Vi laver ikke oprydning af private sager, papirer, dokumenter o.l.

6.8 ECF kommer selv med alle rengøringsmidler og rekvisitter. Skulle kunden have specielle ønsker ang. dette, er det noget som skal nedskrives i rengøringsaftalen.

6.9 Vi rengør ikke pool og sauna, medmindre dette bestilles helt særskilt - kan IKKE bestilles online og hører ikke med til en hovedrengøring af pool- eller spahus.

§ 7. Fortrydelse og reklamation

7.1 Købet kan fortrydes indtil 7 dage før arbejdets udførelse.

7.2 Ved fortrydelse indtil 1 dag før arbejdets udførelse betaler køber en bod på 30 % af købesummen for allokering af medarbejdere, biler og administration.

7.3 Ved fortrydelse indenfor 24 timer for arbejdets udførelse betaler køber hele købesummen.

7.4 Reklamationer modtages indtil 7 dage efter arbejdets udførelse. Vi er meget pertentlige og vil meget gerne komme og rette op, hvis køber ikke mener at arbejdets kvalitet lever op til forventningerne. Køber skal henvende sig på tlf. 7070 2844 eller helst på kundeservice@ecfacilities.dk, og meget gerne sende billeder og beskrive reklamationen grundigt.

7.5 Skader: I sjældne situationer kan det ske, at der sker skader under rengøringen. ECF er selvfølgelig fuld forsikret. Sker der skader, vil vores forsikringsselskab blive involveret, og man må derfor påregne at udbetalingen ikke sker med det samme. En forsikringsskade afregnes separat, og kan ikke modregnes i serviceydelserne. Har kunden ting som er specielt kostbare, skal der gøres opmærksomt på dette, før arbejdets udførelse.

7.6 ECF fraskriver sig ethvert ansvar for skader sket pga. af manglende vedligehold, slid og tæring eller uagtsomhed fra købers side.

§ 8. Ordrebekræftelse

8.1 Straks efter du har købt en serviceydelse online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. 
Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn og adresse på betaleren, betalingsmetode, evt. leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte ydelser og varer. 


8.2 Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website.

8.3 Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så kontakt vores kundeservice.

§ 9. Kvittering


9.1 Kvitteringen er det sidste trin i indkøbsprocessen, og vi anbefaler, at du udskriver den umiddelbart efter købet.

9.2 Kvitteringen bør fremvises ved eventuel fortrydelse eller reklamation. 



§ 10. Forbehold


Vi tager forbehold for trykfejl, forkerte billeder, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.